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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente politique explique comment TAKANEO collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site www.takaneo.lu ou entrez en relation avec nous. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et de la loi luxembourgeoise du 1^er août 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :

TAKANEO S.à r.l.
3, rue de Steinfort — L-8476 Eischen, Luxembourg
R.C.S. Luxembourg : B173702 — TVA : LU25851458
E-mail : info@takaneo.com — Tél. : +352 27 91 92 92

TAKANEO n’a pas désigné de Délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Champ d’application et cadre légal

Cette politique s’applique à tous les traitements de données réalisés par TAKANEO dans le cadre de son site internet, de ses formulaires, de sa communication et de sa relation avec ses clients et prospects. Elle repose notamment sur le RGPD (Règlement (UE) 2016/679), la loi luxembourgeoise du 1^er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) et mise en œuvre du RGPD, ainsi que sur la loi modifiée du 30 mai 2005 relative à la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques et les lignes directrices de la CNPD pour les cookies et traceurs.

3. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société et contenu de votre message, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous écrivez.
• Données relatives aux commentaires : si vous laissez un commentaire sur le blog — nom, adresse e-mail, contenu du commentaire, adresse IP et agent utilisateur (navigateur), à des fins de détection des spams.
• Données clients et de facturation : informations nécessaires à la gestion de nos prestations et à l’établissement des documents comptables.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de connexion, collectées via les journaux du serveur et les cookies.
• Données de mesure d’audience et de publicité : statistiques de fréquentation et données liées aux campagnes publicitaires, collectées via des traceurs et uniquement avec votre consentement (voir §5).

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » (santé, opinions, orientation, etc.) et vous invitons à ne pas nous en communiquer via nos formulaires.

4. Finalités et bases légales des traitements

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale prévue par l’article 6 du RGPD :

• Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail — mesures précontractuelles / intérêt légitime (art. 6.1.b et f).
• Gérer la relation client et exécuter nos prestations — exécution d’un contrat (art. 6.1.b).
• Publier et modérer les commentaires du blog — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics) — consentement (art. 6.1.a).
• Publicité ciblée et retargeting (Meta, LinkedIn) — consentement (art. 6.1.a).
• Envoyer, le cas échéant, des communications commerciales — consentement (art. 6.1.a).
• Assurer la sécurité du site, prévenir le spam et la fraude — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (voir §5 et §10). Lorsqu’il repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

5. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Nous utilisons plusieurs catégories de traceurs :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de vos préférences d’affichage et de votre choix en matière de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience : Google Analytics / Google Tag Manager, pour comprendre l’usage du site. Soumis à votre consentement.
• Cookies de marketing et de publicité : pixels Meta (Facebook / Instagram), LinkedIn et autres traceurs publicitaires. Soumis à votre consentement.

Conformément aux lignes directrices de la CNPD, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement préalable, libre, spécifique et éclairé, exprimé par une action positive via notre bandeau de consentement. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies au même niveau, choisir catégorie par catégorie, et modifier votre choix à tout moment. Le simple fait de poursuivre votre navigation ne vaut pas consentement, et aucune case n’est pré-cochée. La durée de vie des traceurs n’excède pas 13 mois et votre consentement est redemandé au moins tous les 12 mois. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer les cookies » accessible sur le site, ou configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par le personnel habilité de TAKANEO. Elles peuvent également être communiquées à des prestataires (sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD) agissant pour notre compte et présentant des garanties de conformité, notamment :

• notre hébergeur, Diogenius (Chemin des Carriers 59, 1370 Saint-Remy-Geest, Belgique), dont les centres de données sont situés en Belgique et en France, au sein de l’Union européenne ;
• nos prestataires de messagerie, de maintenance et de sécurité informatique ;
• les outils de mesure d’audience et de publicité mentionnés au §5 (Google, Meta, LinkedIn) ;
• les services de protection contre les spams et de gestion des avatars (par exemple Akismet, Gravatar — Automattic Inc.) ;
• nos conseils (comptable, avocat) et les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts en dehors de l’Union européenne

L’hébergement de notre site est assuré au sein de l’Union européenne (Belgique et France). Certains de nos prestataires (notamment Google, Meta et LinkedIn) peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d’adéquation (notamment le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées de mesures de sécurité complémentaires. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons :

• Demandes via le formulaire / prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (contrats, facturation) : durée de la relation, puis 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Commentaires du blog : jusqu’à leur suppression à votre demande.
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum ; consentement renouvelé au moins tous les 12 mois.
• Journaux de connexion (logs) : 6 à 12 mois à des fins de sécurité.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : chiffrement des communications (HTTPS), gestion des accès, sauvegardes et mises à jour de sécurité. Notre hébergeur opère dans des centres de données certifiés ISO 27001. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous en informerons la CNPD et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les délais prévus par le RGPD.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@takaneo.com ou par courrier à l’adresse indiquée au §1, en justifiant de votre identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

11. Réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz — L-4370 Belvaux, Luxembourg
Tél. : (+352) 26 10 60 -1 — Site : cnpd.public.lu

12. Décision automatisée et profilage

Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Les traceurs publicitaires peuvent impliquer un profilage à des fins de mesure et de ciblage ; celui-ci n’a lieu qu’avec votre consentement et reste sans effet juridique significatif à votre encontre.

13. Protection des mineurs

Notre site s’adresse à un public professionnel et adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à faire évoluer cette politique afin de refléter des changements réglementaires ou opérationnels. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.